Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Proveedor: SoftieHR
Contacto: [email protected]
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted, en su condición de representante de una empresa ("el Cliente"), y SoftieHR ("el Proveedor"), y rigen el acceso, la instalación y el uso de la aplicación SoftieHRy de sus servicios conexos. Al descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
El Cliente declara contar con la capacidad legal para obligarse y, cuando corresponde, con la autorización de la empresa que representa.
2. Definiciones
- Aplicación: el software SoftieHR y sus componentes.
- Cliente: la empresa que contrata y usa el servicio.
- Usuario: la persona autorizada por el Cliente que accede a la Aplicación.
- Datos del Cliente: la información que el Cliente carga o genera en la Aplicación, incluidos datos personales de sus colaboradores y candidatos.
- Servicio: las funciones de gestión humana, nómina, asistencia, reclutamiento, costos y seguridad ofrecidas por la Aplicación.
3. Objeto y descripción del servicio
SoftieHR es una plataforma de gestión humana y nómina para la República Dominicana que permite administrar el expediente de los colaboradores, configurar parámetros legales, calcular y procesar la nómina, controlar asistencia y ausencias, gestionar novedades, reclutamiento, costos y controles de seguridad.
Las fórmulas, tasas, topes y escalas se administran mediante parámetros configurables. El Cliente es responsable de configurarlos y mantenerlos actualizados conforme a la normativa vigente.
4. Licencia de uso y restricciones
El Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Aplicación conforme a estos Términos. El Cliente no podrá:
- Copiar, modificar, traducir, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Aplicación, salvo en lo permitido por la ley.
- Revender, sublicenciar o poner la Aplicación a disposición de terceros no autorizados.
- Usar la Aplicación para actividades ilícitas o contrarias a la normativa laboral, de seguridad social o tributaria.
- Eludir o intentar eludir los controles de seguridad, permisos o límites del servicio.
5. Cuentas, credenciales y responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de administrar las cuentas de sus Usuarios, asignar roles y permisos de forma adecuada y mantener la confidencialidad de las credenciales. Toda actividad realizada con una cuenta se presume autorizada por el Cliente.
El Cliente debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de una cuenta, para que el Proveedor active los controles disponibles, como el cierre de sesiones o la restricción por IP.
6. Obligaciones y declaraciones del Cliente
El Cliente declara y garantiza que:
- Cuenta con base legal suficiente para tratar los datos personales de sus colaboradores, candidatos y dependientes que carga en la Aplicación.
- La información que registra es veraz, completa y se mantiene actualizada.
- Configura los parámetros laborales, de seguridad social y tributarios conforme a la ley aplicable y a su propia operación.
- Utiliza la Aplicación conforme a la Ley No. 16-92 (Código de Trabajo), laLey No. 87-01, el Código Tributario y demás normativa aplicable.
7. Propiedad intelectual
La Aplicación, su código fuente, su diseño, su marca y su documentación son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. El Cliente conserva la titularidad de sus Datos del Cliente; el Proveedor solo los trata para prestar el servicio.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. El Cliente es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus colaboradores y candidatos, y SoftieHR actúa como Encargado del Tratamiento siguiendo sus instrucciones.
9. Disponibilidad, soporte y actualizaciones
El Proveedor procura la disponibilidad continua del servicio y puede realizar mantenimientos programados o de emergencia. La Aplicación puede recibir actualizaciones que corrigen errores, mejoran el rendimiento o incorporan funciones; algunas actualizaciones pueden ser necesarias para el funcionamiento correcto.
El soporte se brinda por los canales informados por el Proveedor, actualmente[email protected].
10. Aplicación de escritorio y modalidad de uso
SoftieHR se distribuye como aplicación de escritorio para Windows, Linux y macOS. La modalidad principal de uso es la aplicación instalada. Cualquier acceso por navegador es complementario y no constituye la forma promovida de uso.
11. Tarifas, planes y facturación
Las tarifas, los planes y las condiciones comerciales se acuerdan por escrito entre el Cliente y el Proveedor. Salvo pacto en contrario, los pagos no son reembolsables y la falta de pago puede suspender el servicio.
12. Garantías y limitación de responsabilidad
El Proveedor pondrá medios razonables para que la Aplicación funcione conforme a su documentación. Sin embargo, no garantiza resultados libres de error ni la exactitud de los cálculos cuando los parámetros, datos de entrada o configuraciones definidos por el Cliente son incorrectos, incompletos o no están actualizados.
La responsabilidad del Proveedor se limita a los daños directos y comprobables y, en la medida permitida por la ley, al monto pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento. El Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante ni sanciones derivadas del incumplimiento del Cliente.
13. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo del servicio, incluidos los datos personales y la información de nómina. Esta obligación se mantiene después de terminada la relación.
14. Terminación y efectos
El Cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. El Proveedor puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, uso indebido o falta de pago. Al terminar, el Proveedor pondrá a disposición del Cliente sus datos y los eliminará o conservará según lo pactado y lo exija la ley.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
16. Modificaciones
El Proveedor puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de una actualización implica su aceptación.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a[email protected]o visita softiehr.com.